De como Twitter sirvió para resolver una cuestión médica


Me cuenta mi amiga Marta Hernandez, en twitter @MartadeMarte, endocrinóloga en el Hospital Universitari Arnau de Vilanova, como a través de la ayuda que le prestaron, en tiempo real y a través de Twitter, pudo atender a una paciente de origen hindú que solo hablaba punjabi. Se le presenta la paciente, a la que le han diagnosticado una diabetes que necesita tratar con insulina. Se trataba de explicárselo y de darle todas las instrucciones que debía seguir a partir de ahora para tratarse (todos sabemos que la diabetes supone un aprendizaje sobre dieta, horarios, pinchazos de insulina, etc.) El problema llega cuando la paciente no entiende nada de nada. Obviamente era totalmente necesario que entendiera las obligaciones y riesgos que supone. Y ahi es donde Marta, que no disponía de traductor de "punjabi", tuvo la genial idea de mandar el siguiente twit:





La cuenta @DiabetesUk pertenece a la The British Diabetic Association. Como bien indica el nombre, la asociación da información a personal sanitario y pacientes sobre la diabetes y utilizan la cuenta de Twitter como uno de sus canales de comunicación. Y ciertamente lo usan bien, porque a la petición de ayuda de Marta, en el mismo instante, contestaron:



El link en cuestión conduce a un completo compendio de artículos en punjabi con información sobre la diabetes. Y a partir de ahí Marta pudo comunicarse con la paciente y explicarle lo que necesitaba.

Del caso, curioso en si mismo, me quedo con la genial gestión de la comunidad de la British Diabetic Association, del ejemplo que es de la utilidad real del uso de herramientas como Twitter, y, por supuesto, de la agudeza de reflejos de Marta para gestionar una situación complicada. Para tomar nota.