Abogacía en internet: el proyecto legalsolo

Hace unos meses tuve la suerte de conocer a Angel y a Borja. Creo que el proyecto que se traen entre manos legalsolo.com tiene toda la pinta de ser una auténtica revolución en el mundo jurídico, sector que, por otro parte, ha aprovechado mas bien poco las oportunidades del 2.0. La idea es (de forma muy resumida) generar un punto de información creada por y para abogados:

- "por" abogados: en legalsolo puedes encontrar todos los contenidos generados por los abogados que participamos en la red, básicamente mediante la agreación de los posts de nuestros blogs y de nuestras cuentas en twitter. De esta manera todos estamos al día, nos "conocemos" y podemos llegar a establecer contacto. Y no solo eso, también nos conocen nuestros posibles clientes.

- "para" abogados: y aun mejor, publicar la jurisprudencia de forma gratuita, y acabar relacionándola con artículos, posts, comentarios, tweets que hagan mención de la misma.

Al final el proyecto se basa fundamentalmente en una potente tecnología, capaz de captar la información crítica, discriminar y enlazar. Y eso le da unas posibilidades infinitas, porque el exceso de información es un gran problema, y proyectos como el de legalsolo permiten encontrar la información que uno quiere y donde la quiere. Nuevas aplicaciones, pues seguro que múltiples: como ya les comenté en su momento a Angel y a Borja, ¿por qué no usar esa capacidad para centralizar ofertas y demandas de trabajo como abogado? ¿Para cuando legalsolo jobs?

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Abogacía en internet: el proyecto legalsolo

Innovar en operaciones de servicios jurídicos puede salir rentable

Nosotros, en Sagaris, prestamos diversos servicios jurídicos relacionados con las nuevas tecnologías. Nuestra actividad mas habitual se centra en la adaptación a la Ley Orgánica de Protección de Datos. Este tipo de actividad tiene un proceso muy definido, que vendría a ser:

Visita al cliente -> Análisis de riesgos -> Declaración de ficheros -> Redacción de documentos de seguridad -> Redacción de cláusulas y contratos -> Formación del personal

Cuando empezamos toda esta actividad la efectuábamos artesanalmente: recogíamos los datos en la visita para luego traspasarlos al análisis. Posteriormente volvíamos a reescribir los datos en las declaraciones a la AGPD. Por tercera vez los reescribíamos en los documentos de seguridad, y en las clausulas y contratos. Y además, toda esta documentación debía imprimirse, ordenarse, encuadernarse, generarse los correspondientes archivos digitales, y finalmente, entregarse. Total, muchísimo tiempo perdido en operaciones que añadían muy poco valor a nuestra actividad, con los consiguientes retrasos y duplicidades que en algunas ocasiones llegaban a ser realmente cansinos (para nosotros, y para el cliente).

Llegados a este punto y viendo que el proceso podría simplificarse, decidimos crear un software propio para centrarnos en solo aquellas tareas propias de nuestra actividad, y que le añaden valor (detección de los ficheros, del nivel de los datos, de las clausulas y contratos necesarios, etc). No es que en el mercado no hubiera programas de este tipo. Pero una vez probados, nunca nos convenció el resultado, porque se alejaba de la calidad que pretendemos dar a nuestro servicio. Así que buscamos un partner tecnológico (Semic) y durante meses hemos estado trabajando en el desarrollo de la aplicación.

El resultado a dia de hoy nos parece realmente bueno. Llevamos probándolo desde el mes de septiembre y hemos reducido nuestros lead times de una forma espectacular, con dos consecuencias directas: por un lado, la satisfacción del cliente, por otro, acortar los plazos de cobro, y por tanto generar circulante para poder seguir trabajando. Además, el hecho de trabajar de esta manera nos aporta otras ventajas, relacionadas con el márketing: la presentación de la documentación es mas moderna, puesto que todo es digital, entregándole una cuenta a cada cliente para que pueda acceder a la misma en todo momento, y olvidándonos de aquellas carpetas que se acababan llenando de polvo. Por último, nos permite, en caso de que el cliente de su consentimiento, mantenerle actualizada la documentación de una forma remota, prestando un servicio constante de forma efectiva y rápida.

Todo esto no quiere decir que tengamos aun mucho camino por recorrer y mejorar, pero creo que ha sido un acierto por nuestra parte el embarcarnos en un proyecto de este tipo. ¿Quien dijo que los abogados no innovábamos?

Actualización 9-11: artículo sobre este post en legaltoday :)

Innovar en operaciones de servicios jurídicos puede salir rentable

Algunos aún no se enteran

Leo en Merodeando que por primera vez la IAB UK ha anunciado que durante el primer semestre de 2009 la inversión en publicidad en Internet supera a la efectuada en Televisión. En el mismo post, podemos leer que ese fenómeno todavía no se ha producido en España, aunque todo apunta a que se va a convertir en el tercer medio, tras la televisión y los periódicos.

Me llama la atención el dato porque precisamente hace unos días, cenando con un amigo mio responsable de marketing de un producto muy conocido de limpieza, le preguntaba sobre si usaban Internet como medio publicitario. Y la respuesta fue que no, que cualquier intento de tener una simple página web había sido denegado por sus superiores, bajo la excusa que cualquier esfuerzo económico en ese sentido sería desaprovechar recursos económicos (y hablo de una simple página web!) La razón, nuestro producto no va dirigido principalmente al público que usa internet. Por no hacer, no habían ni hecho alguna búsqueda sencilla en la red sobre qué se decía de su producto.

La verdad, personalmente me parece de una cortedad de miras bastante grave no llegar a plantearse ni el investigar sobre posibles usos de Internet para promocionar el producto. Claro, el usuario de ese producto nunca llegará a estar en la Red, ni opinará en Twitter cuando algo del producto salga mal, ni se pasará a la competencia cuando un distribuidor haga una campaña en una red social.

Eso si, gastar un pastón en anuncios de televisión con un slogan realmente parecido al de hace 40 años si. A mi me da que algunos no se enteran....

Algunos aún no se enteran